Miten voimme auttaa?

Tervetuloa tukisivustollemme. Etsi vastauksia alla olevasta hakukentästä,
ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos et löydä etsimääsi vastausta.


Miten aktivoin valokuituliittymäni? | Kuitupäätteessä palaa ALARM-valo? | Miten siirryn e-laskutukseen?

Tulosta

Liittymän aktivointi – G.Fast-modeemin kautta tuleva yhteys

Näin tilaat nettiliittymän huoneistoosi

Kun taloyhtiösi edustaja on saanut meiltä tiedon huoneistojen nettiliittymien valmistumisesta, voit huoneiston asukkaana tilata nettiliittymän huoneistoosi osoitteesta: https://www.valoo.fi/taloyhtionetti-asukas/

Tilauksen jälkeen saat meiltä postitse tilaamasi langattoman reititinpaketin ja aktivointiohjeen. Nettiliittymäsi on heti valmis otettavaksi käyttöön.

Mitä tarvitsen aktivointia varten?

– Valoo WiFi 7 Mesh -reitittimen, jonka saat tilattua nettiliittymän yhteydessä. Jos huoneistossasi on jo Valoo WiFi Mesh -reitin, voit käyttää myös sitä liittymän aktivointiin. Sinun tarvitsee kuitenkin tilata nettiyhteys edellä mainitusta linkistä.
– Yhden Ethernet-kaapelin (sisältyy reititinpakettiin), jolla kytket yhteyden huoneistosi modeemista reitittimeen.
– Vahvan tunnistautumistavan (esim. verkkopankkitunnukset) liittymän aktivointia varten.

Näin aktivoit liittymäsi käyttöön huoneistossasi

1. Kytke johdot seuraavasti: Virtajohto reitittimestä virtapistokkeeseen. Verkkokaapeli (RJ45) reitittimestä huoneiston modeemin ethernet-liitäntään. Varmista myös, että modeemin virtajohto on kytketty virtapistokkeeseen ja modeemin G.Fast liitäntään kytketty kaapeli on kytketty huoneistosi puhelinpistorasiaan. Reitittimen tulee olla kytkettynä aina modeemin ethernet-liitäntään, jotta nettiyhteys toimii. Jos reitittimen langattoman yhteyden kantavuus huoneistossasi on riittämätön, voit laajentaa verkkoa lisäreitittimillä.

 

2. Odota, että reitittimen etupuolella oleva punainen merkkivalo vaihtuu valkoiseen merkkivaloon. Vaihtumisessa voi kestää muutama minuutti. Jos valo pysyy edelleen punaisena, voit kokeilla uudestaan käyttämällä virtajohtoa irti reitittimestä.

3. Kirjautuaksesi aktivointisivulle, yhdistä tietokone tai älylaite reitittimen WiFi-verkkoon. Verkon nimen (SSID) ja salasanan (WLAN Key) löydät reitittimen takana olevasta tarrasta. Tarrassa on kaksi verkon nimeä Valoo-XXXX ja Valoo-5GHZ-XXXX. Valoo-XXXX verkko on 2,4 GHz- ja 5 GHz –taajuuksia tukeva yhdistelmäverkko, jolloin verkkoa käyttävä laite valitsee mitä taajuutta käyttää. Suosittelemme tämän verkon käyttöä.

4. Avaa selain (esim. Chrome, Firefox, Edge) laitteella, jonka olet yhdistänyt reitittimen VALOO-XXXX-verkkoon. Siirry verkkoon kytketyllä laitteella osoitteeseen avaa.valoo.fi

5. Klikkaa sivulla ”Jatka tunnistautumiseen”. Jos et ole aktivoimassa liittymääsi vielä, voit valita toivomasi aktivointiajankohdan sivulta.

6. Vahvista aktivointi vahvalla tunnistautumisella, esimerkiksi pankkitunnuksillasi. Huomioithan, että aktivoinnin voi suorittaa ainoastaan liittymäsopimuksen tehnyt henkilö.

7. Muutaman minuutin kuluttua liittymäsi on käytössä. Suosittelemme reitittimen oletussalasanan vaihtamista.

Liittymän aktivoinnin ja reitittimien asentamisen jälkeen käytössäsi on huippunopea valokuituyhteys valitsemallasi tiedonsiirtonopeudella. Jos liittymän aktivoinnista herää kysyttävää tai tarvitset apua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme!

Useamman Valoo WiFi 7 Mesh -reitittimen (K572) yhdistäminen MESH-verkoksi 

Mikäli olet tilannut Internet-liittymääsi useamman Valoo WiFi 7 Mesh -reitittimen (K572), voit luoda niiden avulla koko kodin kattavan MESH-verkon. Alta löydät ohjeet MESH-verkon luomiseen.
Varmistathan kuitenkin, että olet ottanut jo ensimmäisen Valoo WiFi 7 Mesh -reitittimen käyttöön ja pidät sen virroissa kun otat uutta reititintä käyttöön tai käytät verkkoa.

1. Kytke toisen Valoo WiFi 7 Mesh -reitittimen virtajohto pistorasiaan ensimmäisenä asennetun reitittimen läheisyyteen. Odota hetki, kunnes ensimmäisen reitittimen valo alkaa vilkkua punaisena.
2. Kun valo vilkkuu punaisena, paina kerran ensimmäisenä asennetun reitittimen WPS-painiketta (WPS-ikoni). Molempien laitteiden valot pitäisi nyt vilkkua punaisena. Huom. Nappia tarvitsee vain näpäyttää. Yli 2 sekunnin painallus kytkee laitteen langattoman verkon pois päältä.
3. Kun molempiin laitteisiin syttyy tasainen valkoinen valo, Mesh-verkko on muodostunut.
4. Voit nyt siirtää uuden laitteen haluttuun käyttöpaikkaan. Huomaathan, että parhaimman yhteyden uuteen laitteeseen saat kytkemällä sen ensin asennettuun laitteeseen Ethernet-verkkokaapelilla.
5. Mikäli sinulla on tarkoitus asentaa lisää Valoo WiFi 7 Mesh -reitittimiä, voit toistaa tämän ohjeistuksen toimenpiteet seuraavallekin laitteelle.