Miten voimme auttaa?
Tervetuloa tukisivustollemme. Etsi vastauksia alla olevasta hakukentästä,
ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos et löydä etsimääsi vastausta.
Miten aktivoin valokuituliittymäni? | Kuitupäätteessä palaa ALARM-valo? | Miten siirryn e-laskutukseen?
Valokuitu - usein kysyttyä
Valokuidun hankinta ja tilaaminen
- Miksi minä tarvitsen Valoon valokuituliittymän?
- Kuinka tilaan Valoon valokuituliittymän?
- Valokuidun rakentamispäätös
- Sisältääkö valokuituliittymän tilaus nettiliittymän?
- Miten tilaan Valoon valokuidun paritaloon tai taloyhtiöön (rivitalo/kerrostalo)?
- Voiko nettiyhteyttä kilpailuttaa?
- Mistä löydän Valoon valokuituliittymien hinnaston?
- Valokuituvalmius
- Voinko hakea valokuituliittymästä kotitalousvähennystä?
- Voinko vaihtaa liittymäni operaattoria sen jälkeen, kun liittymä on rakennettu?
- Kuinka kauan tilaus on voimassa, jos rakentamisen käynnistyminen on epävarmaa?
- Miksi minun kannattaa houkutella myös naapurini hankkimaan Valoon valokuitu?
- Minulla on määräaikainen laajakaistasopimus. Joudunko maksamaan kahdesta liittymästä, jos tilaan valokuidun?
- Voiko Valoon valokuituverkkoon liittyä myöhemmin?
- Maksaako Valoon nettiliittymän ylläpito minulle jotakin?
- Onko tilaaja koko loppuelämänsä sitoutunut Valoon nettilliittymiin?
- Rakentaako Valoo valokuituverkkoa alueelle, jossa kilpailijakin tekee rakennuspäätöksen?
- Paljonko samalla alueella pitää olla tilaajia, jotta Valoon valokuituverkko rakennetaan?
- Mikä on Adola Oy?
- Näytä loput artikkelit (4) Näytä vähemmän artikkeleita
Valokuidun rakentaminen
- Valokuidun rakentamispäätös
- Koska valokuituliittymäni on valmis?
- Mikä on Valoo Netti -liittymäni tarkka toimitusaika?
- Valokuidun rakentaminen on käynnistynyt, mitä tapahtuu seuraavaksi?
- Mitä kaikkea valokuidun pihatyöt pitävät sisällään?
- Jääkö pihaani isot jäljet valokuidun rakentamisesta?
- Mitä minun pitää tehdä ennen kuin valokuituasentaja saapuu kiinteistööni?
- Mitä kaikkea valokuidun sisäasennustyö pitää sisällään?
- Mitkä ovat valokuidun ulkopäätekotelon ja kuitupäätelaitteen (ONT) mitat?
- Mitä minun pitää ottaa huomioon valokuidun päätelaitteen sijoittamisessa?
- Voinko itse vaikuttaa siihen, mitä reittiä pitkin valokuitu tuodaan omakotitalooni?
- Voidaanko valokuidun asentamisessa käyttää olemassa olevia putkituksia?
- Rakennetaanko valokuitua talvella?
- Valokuituvalmius
- Kuinka kauan olen sitoutunut odottamaan valokuidun rakentamista?
- Mistä voin tiedustella valokuitukaapelin sijainteja?
- Saako Valoo valtiontukea valokuituliittymien rakentamiseen?
- Milloin alueeni rakentaminen alkaa?
- Näytä loput artikkelit (3) Näytä vähemmän artikkeleita
Valokuituun liittyminen jälkikäteen
Valokuituliittymän aktivointi
- Miten aktivoin valokuituliittymäni?
- Miten aktivoin yritykselle tilatun valokuituliittymän?
- Valokuituliittymän käyttöönotto ja aktivointi - Valoo WiFi 7 Mesh -reititin (K572)
- Valokuituliittymän käyttöönotto ja aktivointi - Valoo WiFi 6 Mesh -reititin (K562)
- Miten yhdistän reitittimen mesh-verkoksi?
- Haluan aktivoida valokuituliittymäni myöhemmin
- Kuinka tulkitsen kuitupäätelaitteen (ONT) merkkivaloja?
- Valokuituliittymän aktivointi - TP-Link Deco M4 -reititin
- Tilasin liittymän. Milloin se kytketään käyttöön?
Jälkityöt ja ennallistaminen
- Miten valvotaan, että ennallistamistyöt tehdään laadukkaasti?
- Vaikuttavatko sääolosuhteet tien ennallistamisen ja asfaltoinnin aikatauluihin?
- Mitä teen, jos tie ei ole ennallistettu sovitun aikataulun mukaisesti?
- Tehdäänkö ennallistamistyöt samanaikaisesti kaikkialla, vai vaiheittain?
- Voiko valokuiturakennustyöt vaikuttaa tien käytettävyyteen pitkällä aikavälillä?
- Kuinka kauan ennallistamistyöt kestävät rakentamisen jälkeen?
- Miten tienvarren maisemointi tehdään valokuitukaivuutöiden jälkeen?
- Kuka vastaa tien pinnan ennallistamisesta rakentamisen jälkeen?
- Milloin tien asfaltointi tehdään valokuiturakennustöiden jälkeen?
- Miten tien ennallistaminen hoidetaan valokuiturakentamisen jälkeen?
Käyttö
- Miten tilaan lisää reitittimiä?
- Reitittimen hallintasivun salasanan vaihtaminen - Valoo WiFi 6 Mesh-reititin
- Langattoman verkon oletussalasanan muuttaminen - Valoo WiFi 6 Mesh-reititin
- Palvelinosoitteet
- Liikenteen rajaukset Valoon kuluttajaliittymissä
- Mesh Wi-Fi -sisäverkko & Valoo WiFi 6 Mesh
- Mistä löydän TP Link Deco -reitittimen asennusohjeet?
- Voinko muuttaa kuitupäätelaitteen (ONT) asetuksia?
- Onko Valoon valokuitupäätelaitteessa valmiiksi jokin palomuuri?
- Entä jos en enää halua käyttää valokuituliittymääni?
- Kuka toimii Valoon valokuituliittymien operaattorina?
- Miten irtisanon Valoon sopimuksen?
- Kuinka peruuttaa liittymätilaus?
- Mistä löydän Valoon sopimusehdot?
- Voinko kytkeä kuitupäätteeseen nykyisen reitittimeni?
- Miten toimin vikatilanteissa?
- Haluan muuttaa netin nopeutta, miten toimin?
- Miten valokuituverkko toimii?
- Näytä loput artikkelit (3) Näytä vähemmän artikkeleita
Reitittimet
- Mikä on eero?
- Valokuituliittymän käyttöönotto ja aktivointi - eero Max 7 WiFi 7 Mesh -reititin
- Useamman eero-reitittimen yhdistäminen langattomaksi mesh-verkoksi
- Mikä on eero Max 7 WiFi 7 Mesh -reititin?
- Mitä eero Max 7 WiFi 7 Mesh -pakkauksessa tulee mukana?
- Miksi valita eero Max 7 WiFi 7 Mesh -reititin?
- Minkä kokoinen eero Max 7 WiFi 7 Mesh -reititin on?
- Kuinka monta Ethernet-porttia eero Max 7 WiFi 7 Mesh -reitittimessä on?
- Mikä on eero Max 7 WiFi 7 Mesh -reitittimen takuu?
- Mitä älykotistandardeja eero Max 7 WiFi 7 Mesh -reititin tukee?
- Kuinka laajan alueen eero Max 7 WiFi 7 Mesh -reititin kattaa?
- Onko eero Max 7 WiFi 7 Mesh -reititin turvallinen?
- Mikä on WiFi 7?
- Voinko päivittää nykyisen tilaukseni Valoo Netti 8XL -liittymään?
- Miten saan hyödynnettyä parhaimman nopeuden Valoo Netti 8XL -yhteydestä?
- Valokuituliittymän käyttöönotto ja aktivointi - Valoo WiFi 6 Mesh -reititin (K562)
- Reitittimen hallintasivun salasanan vaihtaminen - Valoo WiFi 6 Mesh-reititin
- Langattoman verkon oletussalasanan muuttaminen - Valoo WiFi 6 Mesh-reititin
- WiFi 6 Mesh (K562) ja WiFi 7 Mesh (K572) yhdistäminen MESH-verkoksi
- Mesh Wi-Fi -sisäverkko & Valoo WiFi 6 Mesh
Ongelma- ja vikatilanteet
- Miksi yhteyden nopeus ei vastaa tilattua nopeutta?
- Kuinka tulkitsen kuitupäätelaitteen (ONT) merkkivaloja?
- Suunnitellut huoltokatkot ja ylläpitotoiminta
- Reitittimen Valoo Wifi 6 Mesh resetointiohjeet
- Reitittimen CTS-FRW-3105 resetointiohjeet
- Apua valokuituyhteyden ongelmatilanteisiin
- Tietojenkalastelu netissä
- Kävin tekemässä tilauksen, mutta en saanut tilausvahvistusta. Mistä tämä johtuu?
Laskutus
- Mistä löydän laskun tiedot?
- Usein kysyttyä laskun sisällöstä
- Millä tavoilla voin vastaanottaa ja maksaa laskuni?
- Miten siirryn e-laskuun?
- Osoite- ja asiakastietojen muuttaminen
- Kuinka voin siirtää laskun eräpäivää tai maksupäivää?
- Ongelmatilanteet laskutuksessa
- Laskutuksen siirto yritykselle / työnantajalle
- Valoon laskutusjärjestelmä uudistuu 1.9.2025 alkaen
Palauttaminen
Tietoturva
Valoo TV
- Toimiiko muiden operaattorien televisiopalvelut Valoon verkossa?
- Voinko katsella Valoo TV:tä tietokoneella?
- Miksi digiboksi pyytää kirjautumaan Google-tunnuksilla?
- Kuinka saan Valoo TV:n toimimaan useammassa televisiossa?
- Mistä löydän ohjelmaoppaan IPTV-sovelluksessa?
- IPTV-yhteensopivat TV-mallit
- Milloin saan digiboksin?
- Onko IPTV-sovellusta AppleTV:lle?
- Digiboksin tekniset tiedot ja ohjeet
- Kuinka ReTV-ominaisuus toimii?
- Mikä on sarjatallennus?
- Kuinka tallennan ohjelman ja mistä tallennus löytyy?
- Valoo TV -ohjeet
- Mikä on IPTV, ja miksi katsoisin televisiota sen kautta?
Valoo Taloyhtiönetti
- Miten tilaan liittymän huoneistoon, jos taloyhtiössä on Valoo Taloyhtiönetti?
- Kuinka otan käyttöön kaapeli-TV-palvelun taloyhtiössä?
- Kuka maksaa Valoo Taloyhtiönetin laskun taloyhtiössä?
- Valoo Taloyhtiönetin irtisanominen pois muuttaessa
- Liittymän aktivointi - Ethernet-liitännän kautta tuleva yhteys
- Liittymän aktivointi – Kuitupäätelaitteen (ONT) kautta tuleva yhteys
- Liittymän aktivointi - G.Fast-modeemin kautta tuleva yhteys
Kaapeli TV
Valokuidutettavat alueet
- Hamina - valokuiturakentaminen
- Haukipudas - valokuiturakentaminen
- Hausjärvi – valokuiturakentaminen
- Helsinki - valokuiturakentaminen
- Hollola - valokuiturakentaminen
- Hyvinkää - valokuiturakentaminen
- Hämeenlinna - valokuiturakentaminen
- Ii - valokuiturakentaminen
- Janakkala - valokuiturakentaminen
- Järvenpää - valokuiturakentaminen
- Kaarina - valokuiturakentaminen
- Kangasala - valokuiturakentaminen
- Kouvola - valokuiturakentaminen
- Kiiminki - valokuiturakentaminen
- Kemi - valokuiturakentaminen
- Keminmaa - valokuiturakentaminen
- Kuopio - valokuiturakentaminen
- Kotka - valokuiturakentaminen
- Kerava - valokuiturakentaminen
- Lempäälä - valokuiturakentaminen
- Lahti - valokuiturakentaminen
- Lappeenranta - valokuiturakentaminen
- Masku - valokuiturakentaminen
- Mäntsälä - valokuiturakentaminen
- Naantali - valokuiturakentaminen
- Nousiainen - valokuiturakentaminen
- Nurmijärvi - valokuiturakentaminen
- Orimattila - valokuiturakentaminen
- Oulu - valokuiturakentaminen
- Pirkkala - valokuiturakentaminen
- Pieksämäki - valokuiturakentaminen
- Pori - valokuiturakentaminen
- Pyhtää - valokuiturakentaminen
- Rautalampi - valokuiturakentaminen
- Raisio - valokuiturakentaminen
- Riihimäki - valokuiturakentaminen
- Rovaniemi - valokuiturakentaminen
- Siilinjärvi - valokuiturakentaminen
- Siikajoki - valokuiturakentaminen
- Sipoo - valokuiturakentaminen
- Suonenjoki - valokuiturakentaminen
- Tornio - valokuiturakentaminen
- Turku - valokuiturakentaminen
- Tuusula - valokuiturakentaminen
- Ulvila - valokuiturakentaminen
- Valkeakoski - valokuiturakentaminen
- Vantaa - valokuiturakentaminen
- Ylivieska - valokuiturakentaminen
- Äänekoski - valokuiturakentaminen
- Näytä loput artikkelit (34) Näytä vähemmän artikkeleita
Tulosta
Miten siirryn e-laskuun?
Miten otan e-laskun käyttöön?
Ensimmäisen laskun saatuasi voit tehdä e-laskutuspyynnön oman verkkopankkisi kautta. E-lasku on maksuton.
Osa laskuistani tulee paperisena/sähköpostilaskuna ja osa e-laskulle. Haluan yhdistää kaikki yhdelle e-laskulle.
Voit pyytää asiakaspalveluamme liittämään paperi- tai sähköpostilaskuna tulevat laskut jo tilaamallesi e-laskulle. Asian käsittelyä nopeuttaaksesi voit liittää pyyntöön viitenumeron, millä e-lasku on tehty. Löydät viitenumeron verkkopankkisi e-laskutilauksista.