Miten voimme auttaa?

Tervetuloa tukisivustollemme. Etsi vastauksia alla olevasta hakukentästä,
ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos et löydä etsimääsi vastausta.


Miten aktivoin valokuituliittymäni? | Kuitupäätteessä palaa ALARM-valo? | Miten siirryn e-laskutukseen?

Tulosta

Haluan muuttaa netin nopeutta, miten toimin?

Netin nopeuden muuttaminen onnistuu helposti seuraavilla tavoilla:

Korottaminen (nopeuden nosto)
Voit korottaa yhteytesi nopeutta kätevästi OmaValoo-palvelussa: oma.valoo.fi
Jos sinulla ei vielä ole OmaValoo-tunnuksia, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Muut muutokset
Jos haluat madaltaa yhteysnopeutta tai sinulla on muita yhteyteen liittyviä toiveita, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Huomio 2000M/2000M ja 8000M/8000M -yhteysnopeuksista
Huomioithan, että täyden hyödyn saaminen yli 1000M yhteysnopeuksista edellyttää aina korkeampia nopeuksia tukevaa reititintä.
Valoo Netti XL 2000M/2000M -yhteysnopeuteen suosittelemme vähintään Valoo WiFi 7 Mesh -reititintä (K572).
Valoo Netti 8XL 8000M/8000M -yhteysnopeuteen suosittelemme eero Max 7-reititintä.

Jos haluat käyttää yksittäisellä laitteella suurempia nopeuksia (esim. 2.5, 5 tai 8 Gbit/s), huomioi myös seuraavat asiat:

1. Laitteessasi tulee olla verkkosovitin, joka tukee haluttua nopeutta. Esimerkiksi pelikonsolien verkkosovittimet tukevat yleensä vain 1 Gbit/s maksiminopeutta.
2. Ethernet -verkkokaapelin tulee olla vähintään Cat6-standardia, parhaiden nopeuksien saavuttamiseksi.
3. Jos jaat yhteyden verkkokytkimen kautta, myös sen tulee tukea suurempia nopeuksia.
4. Nopeuksia tukevan verkkosovittimen lisäksi, tietokoneen tai muun laitteen suorituskyvyn tulee olla riittävä nopeuksien hyödyntämiseksi.
5. Langattomissa nopeuksissa kannattaa huomioida päätelaitteen hyödyntämän WiFi-teknologian kyvykkyys sekä mm. etäisyys ja esteet reitittimen ja päätelaitteen välillä.