[block id="saatavuushaku-pop-up"]
Miten voimme auttaa?

Tervetuloa tukisivustollemme. Etsi vastauksia alla olevasta hakukentästä,
ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos et löydä etsimääsi vastausta.


Miten aktivoin valokuituliittymäni? | Kuitupäätteessä palaa ALARM-valo? | Miten siirryn e-laskutukseen?

Tulosta

Kuinka kauan olen sitoutunut odottamaan valokuidun rakentamista?

Jos alueella ei vielä ole rakentamispäätöstä:
Jos kuluttaja-asiakas haluaa perua tilauksen ennen kuin julkinen rakentamispäätös on tehty ja tilausvahvistuksen vastaanottamisesta on kulunut alle 12 kuukautta, peruuttamisesta veloitetaan kyseisen kuluttaja-asiakkaan tilauksesta aiheutuneet kohtuulliset kulut. Tavanomaisesti nämä kulut ovat alle 200 €. Jos tilausvahvistuksen vastaanottamisesta on kulunut yli 12 kuukautta ja rakentamispäätöstä ei vielä ole, peruuttaminen on veloituksetonta.

Jos alueella on jo julkinen rakentamispäätös:
Julkisen rakentamispäätöksen jälkeen peruuttamisesta veloitetaan valokuidun liittymismaksu 2490 €. Peruuttamisoikeutta ei ole enää voimassa sen jälkeen, kun asennus on aloitettu tai suoritettu, kuluttaja-asiakkaan sopimus astuu voimaan sovittuna ajankohtana. Mikäli tilausvahvistuksessa ilmoitettu hinta muuttuu (kuten erityisehdot, kohta 5: Liittymismaksun mahdolliset muutokset), peruutusaika lasketaan siitä hetkestä, kun kuluttaja-asiakas on saanut tiedon hinnan muuttumisesta.