Valoo & Nivos

Valoo on ostanut Nivos Verkot Oy:n valokuituliiketoiminnan 2.6.2025.
Tältä sivulta löydät tärkeää tietoa liiketoimintakaupasta ja sen vaikutuksista Nivoksen asiakkuuksiin

Hyvä Nivoksen asiakas,

Valoo on ostanut Nivos Verkot Oy:n valokuituliiketoiminnan, joka sisältää Nivoksen valokuituverkon liittymineen ja oheispalveluineen sekä tv- ja viihdepalvelut. Kauppa solmittiin 2.6.2025.

Kaupan myötä Nivoksen asiakkuudet siirtyvät valokuituliittymän ja mahdollisten tv-/viihdepalvelujen osalta Valoolle. Sopimuksien ehdot ja hinnat säilyvät toistaiseksi ennallaan. Muutos ei edellytä asiakkailta mitään toimenpiteitä.

Haluamme jatkossakin tarjota asiakkaille kilpailukykyisiä sopimuksia ja monipuolisia palveluja.

Lue lisää kaupasta tiedotteestamme.

Me olemme Valoo

Valoo Oy on vuonna 2019 perustettu suomalainen valokuituyhtiö ja internetoperaattori. Rakennamme Suomesta kansainväliset mitat täyttävää tietoyhteiskuntaa, liittymä ja kaupunki kerrallaan.

Valoolla meitä on jo lähes sata, jonka lisäksi työllistämme urakoitsijaverkostojen kautta lähes tuhat ihmistä eri puolilla Suomea. Palveluitamme käyttää jo kymmenet tuhannet tyytyväiset asiakkaat ympäri Suomen.

Lisäksi Valoo on mitattu Suomen nopeimmaksi* netiksi, joten voit olla varma, että kotiisi tulee jatkossakin laadukas nettiyhteys ja monipuoliset oheispalvelut.

Usein kysyttyjä kysymyksiä

1. Kauppaan liittyvät yleiset kysymykset

Valoo on vuonna 2019 perustettu suomalainen valokuituyhtiö ja internetoperaattori. Me Valoolla rakennamme tulevaisuuden Suomea. Missiomme on taata kaikkialle Suomeen yhdenvertaiset mahdollisuudet erinomaisiin nettiyhteyksiin.

Valokuituhankkeemme kattavat jo yli 3 miljoona metriä valokuitukaapelia ympäri Suomen ja tarjoamamme nettiyhteydet ovat tutkitusti Suomen nopeimmat. Valoon tarkoituksena on kasvattaa määrätietoisesti valokuituverkon käyttäjämäärää valokuituverkon alueella ja myös rakentaa lisää valokuituverkkoa uusille alueille lähiympäristössä.

Valoo vahvistaa asemiaan Suomen valokuitumarkkinoilla hankkimalla omistukseensa Nivoksen valokuituliiketoiminnan, joka sisältää valokuituliittymät, viihdepalvelut, kaapeli TV ja tietoturvapalvelut. Nivoksen muu liiketoiminta pysyy ennallaan. Kaupat liiketoiminnan ostosta solmittiin 2.6.2025. Kaupalla ei ole vaikutusta Nivoksen muihin liiketoimintoihin.

Kaupan myötä asiakkuutesi siirtyy valokuituliittymän ja mahdollisten tv/viihdepalvelujen osalta Valoolle. Sopimuksesi ehdot ja hinnat säilyvät toistaiseksi ennallaan. Saat myöhemmin tarkempia tiedotteita mahdollisista tulevista muutoksista tuotteisiin ja palveluihin.

Liittymäsi, tuotteesi ja palvelusi säilyvät toistaiseksi ennallaan, mutta niitä on tarkoitus yhdenmukaistaa Valoon tuotteisiin myöhemmin.

Asiakaspalvelun, teknisen tuen ja laskutuksen yhteystiedot säilyvät syksyyn 2025 asti ennallaan. Nykyiseen liittymääsi liittyvissä kysymyksissä, käänny Nivoksen nettituen puoleen.

Voit jatkaa palveluiden käyttöä normaalisti, kauppa ei aiheuta keskeytyksiä palveluihisi.

Tässä vaiheessa sinun ei tarvitse tehdä mitään. Saat myöhemmin tarkempia tiedotteita mahdollisista tulevista muutoksista tuotteisiin ja palveluihin.

Kaupalla ei ole vaikutusta Nivoksen muihin liiketoimintoihin. Nivos tarjoaa jatkossakin luotettavat ja vahvat sähkö- ja kaukolämpöverkot sekä vesihuoltopalvelut alueiden asukkaille ja yrityksille.

2. Hinnat ja sopimukset

Tilauksesi ja tuotteet säilyvät toistaiseksi ennallaan, mutta niitä on tarkoitus yhdenmukaistaa Valoon tuotteisiin myöhemmin. Tiedotamme mahdollisista muutoksista erikseen myöhemmin.

Nykyiset sopimusehtosi pysyvät toistaiseksi ennallaan.

Määräaikaisten sopimustesi ehdot ja hinnat säilyvät ennallaan sopimuskauden ajan.

Toistaiseksi voimassa olevien sopimustesi ehdot ja hinnat säilyvät toistaiseksi ennallaan. Tuotteita on tarkoitus yhdenmukaistaa Valoon tuotteisiin myöhemmin. Saat meiltä tarkempia tiedotteita mahdollisista tulevista muutoksista tuotteisiin ja palveluihin.

3. Palvelut ja laitteet

Jatkossa valokuituliittymän operaattorina toimii Valoo.

Toistaiseksi Valoo toimii ainoana operaattorina verkossa.

Nettiyhteys ja sen ominaisuudet pysyvät ennallaan. Jos haluat muuttaa nykyisen valokuituyhteyden nopeutta, ota yhteyttä Nivoksen nettitukeen.

Laitteesi ja tuotteesi säilyvät ennallaan. Ilmoitamme mahdollisista muutoksista aina erikseen.

Tilauksesi, sopimuksesi ja palvelusi säilyvät toistaiseksi ennallaan. Tuotteita on tarkoitus yhdenmukaistaa Valoon tuotteisiin myöhemmin. Saat meiltä tarkempia tiedotteita mahdollisista tulevista muutoksista tuotteisiin ja palveluihin. Jos haluat tehdä muutoksia nykyisiin palveluihisi, ota toistaiseksi yhteyttä Nivoksen nettitukeen.

Sähköpostiosoitteesi toimii toistaiseksi entiseen tapaan. Saat meiltä tarkempia tiedotteita mahdollisista tulevista muutoksista tuotteisiin ja palveluihin.

4. Asiakaspalvelu ja tuki

Nivoksen asiakaspalvelun yhteystiedot asiakaspalvelun, teknisen tuen ja laskutuksen osalta säilyvät vielä toistaiseksi syksyyn 2025 asti ennallaan. Tiedotamme asiakaspalvelukanavien muutoksista, kun se on ajankohtaista.

Suoraan Valoolle tehdyissä tilauksissa Valoon asiakaspalvelu palvelee arkisin klo 9–17 ja lauantaisin klo 10–16, pyhäpäivisin suljettu. Asiakaspalvelun yhteystiedot löydät täältä.

Tietoa huolto- ja häiriötilanteista löydät vielä syksyyn 2025 asti Nivoksen verkkosivuilta.

Omahallinnan tunnukset ja kirjautumistiedot säilyvät ennallaan syksyyn 2025 asti. Saat meiltä tarkempia tiedotteita mahdollisista muutoksista myöhemmin.

5. Laskutus

Valokuidun, netti- ja tv-palveluiden osalta laskutukseen ei tule toistaiseksi muutoksia, Nivos laskuttaa vielä syksyyn 2025 asti. Laskutuksen yhteystiedot löydät Nivoksen verkkosivuilta. Valoo tiedottaa muutoksista myöhemmin.

6. Rakentaminen ja valokuidun saatavuus

Jos olet tilannut valokuidun Nivokselta:
Valokuituliittymäsi rakennetaan Nivoksen toimesta syksyyn 2025 mennessä.

Jos olet tilannut valokuidun Valoolta:
Voit seurata rakentamisen etenemistä Rakennettavat alueet -sivuiltamme.

Nivokselta tilatut valokuituliittymät urakoi oletuksena Nivos ja palvelut toimittaa Valoo.
Valoolta tilatut valokuituliittymät tulevat kokonaisuudessaan Valoolta.

Nivokselta saamasi tarjoukset ovat voimassa tarjousten ehtojen mukaisesti.

Uusien valokuituliittymien osalta voit tarkistaa ajantasaisen saatavuuden ja hinnat kotiisi Valoon saatavuushausta. Jos uuden liittymän tilaamisesta herää kysyttävää, ota yhteyttä Valoon asiakaspalveluun.

7. Tietosuoja ja asiakastiedot

Kaupan myötä asiakastietojasi hallinnoi ja käsittelee jatkossa Valoo. Tietosuojaselosteemme löydät osoitteesta valoo.fi/tietosuojaseloste

Valoo kerää ja käsittelee yksityisasiakkaiden sekä yritysasiakkaidensa yhteyshenkilöiden henkilötietoja Valoon tietosuojaselosteen sekä EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja muun soveltuvan Suomen lainsäädännön mukaisesti.

Nivos ei luovuta Nivokselle myönnettyjä markkinointilupia eteenpäin. Valoon uutiskirjeen voit tilata alempaa sivulta tai osoitteesta: valoo.fi/uutiskirje

Tarkista valokuidun saatavuus kotiisi

Valoon tietosuojaseloste. This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms apply.


Valoon tietosuojaseloste. This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms apply.

Tilaa uutiskirje, saat parhaat tarjoukset ja ajankohtaista tietoa rakennushankkeistamme!

 Uutiskirjeessä saat tarjouksia, ajankohtaista tietoa valokuidusta sekä rakennushankkeistamme eri puolilla Suomea.

Ajankohtaista

Ajankohtaista sivu