Valokuitu vakiinnutti asemansa omakotiasujien suosituimpana nettiyhteytenä – käyttäjätyytyväisyys omassa luokassaan

Tuoreen markkinatutkimuksen mukaan valokuitu on kasvattanut etumatkaansa mobiiliyhteyksiin nähden omakotitaloasujien ensisijaisena nettiyhteytenä. Samalla operaattorikentässä on tapahtunut muutoksia: Valoon tunnettuus on kasvanut merkittävästi. 

Valokuitu- ja internetoperaattori Valoon teettämä ja Bondatan toteuttama tutkimus luotaa suomalaisten omakotiasujien asenteita ja käyttäytymistä nettiyhteyksien hankinnassa. Paneelikyselynä toteutettuun tutkimukseen vastasi 1000 täysi-ikäistä suomalaista omakotiasujaa. 

Tulokset vahvistavat jo viime vuonna nähtyä käännekohtaa: valokuitu on nyt selkeästi omakotiasujien käytetyin yhteysmuoto, ja ero mobiilitekniikoihin kasvaa edelleen. 

”Viime vuosi oli käännekohta suomalaisessa tietoliikenneinfrassa. Omakotiasujat ovat ymmärtäneet, että mobiiliyhteydet eivät enää yksinään riitä vastaamaan nykyajan vaatimuksiin, vaan valokuituun perustuva kodin kiinteä ja vakaa yhteys on noussut perusvaatimukseksi”, kommentoi Valoon myyntijohtaja Antti Ruotsalainen. 

Tyytyväisyys puhuu puolestaan 

Yksi tutkimuksen silmiinpistävimmistä tuloksista liittyy asiakastyytyväisyyteen. Valokuidun käyttäjät ovat huomattavasti tyytyväisempiä yhteyksiinsä kuin muiden tekniikoiden käyttäjät. Tutkimuksen mukaan ”erittäin tyytyväisten” osuus on valokuitukäyttäjien keskuudessa lähes kaksinkertainen muihin yhteystapoihin verrattuna. 

Ruotsalaisen mukaan tulos ei ole yllätys, kun otetaan huomioon arjen digitalisoituminen. 

”Kun etätyöt, suoratoistopalvelut ja kodin älylaitteet kuormittavat verkkoa yhtä aikaa, yhteyden laatu mitataan käytännössä joka päivä. Valokuidun käyttäjät arvostavat ennen kaikkea toimintavarmuutta ja nopeutta, jotka eivät heittele ruuhka-aikoinakaan. Tyytyväisyys syntyy siitä, että netti yksinkertaisesti toimii, eikä sitä tarvitse miettiä”, Ruotsalainen toteaa. 

Sopimusehtojen selkeys korostuu 

Teknisten ominaisuuksien lisäksi kuluttajat kiinnittävät entistä enemmän huomiota sopimusten sisältöön. Tutkimuksessa nousi esiin, että sopimusehtojen selkeyden merkitys on kasvanut entisestään. Erityisesti kategoria ”erittäin tärkeä” korostui vastaajien arvioidessa sopimusehtojen ymmärrettävyyttä. 

Tämä viestii siitä, että kuluttajat kaipaavat läpinäkyvyyttä ja helppoutta ostopäätöksen tueksi. Monimutkaiset hinnoittelumallit tai piilokulut ovat asioita, joita halutaan välttää. 

Valoo haastaa perinteiset jättiläiset 

Markkinatutkimus mittasi myös valokuitutarjoajien tunnettuutta. Tulokset osoittavat, että markkina on murroksessa. Valoon tunnettuus on kasvanut kaikista toimijoista eniten verrattuna vuosien 2023 ja 2024 mittauksiin.  

”Olemme tehneet pitkäjänteistä työtä sen eteen, että Valoo tunnistetaan luotettavana ja asiakaslähtöisenä toimijana. Tunnettuuden nopea kasvu kertoo, että viestimme on tavoittanut suomalaiset ja olemme onnistuneet haastamaan vakiintuneita asetelmia. Meille on tärkeää olla helposti lähestyttävä kumppani, joka puhuu nettiyhteyksistä ymmärrettävästi”, Ruotsalainen tiivistää. 

Tietoa tutkimuksesta: 

• Toteuttaja: Bondata 

• Kohderyhmä: 18 vuotta täyttäneet suomalaiset kuluttajat, jotka asuvat omakotitalossa. 

• Otos: 1000 vastaajaa. 

• Menetelmä: Paneelikysely. 

• Vertailuaineisto: Vuosien 2024 ja 2023 vastaavat tutkimukset