Palvelutasosopimukset

Valoon yritysliittymiin sisältyy aina yritysasiakkaille suunnattu SLA -palvelutaso, joka auttaa varmistamaan yhteyksien sujuvan toiminnan myös häiriötilanteissa.

SLA tulee sanoista Service Level Agreement, eli palvelutasosopimus. Se määrittää, millaista palvelua ja tukea yrityksesi saa Valoon Yritysliittymien mahdollisissa häiriötilanteissa.

Palvelutasot on suunniteltu tukemaan erilaisia tarpeita, aina perustason yrityskäytöstä vaativiin, jatkuvaa valvontaa edellyttäviin ympäristöihin.

Tarkista saatavuus yrityksellesi Ota yhteyttä

Vertaile palvelutasoja

SLA-palvelutasot määrittävät, kuinka nopeasti mahdollisiin vikoihin reagoidaan, miten yhteyttä valvotaan ja millaista tukea yrityksesi saa eri tilanteissa. Tarjoamme kolme palvelutasoa erilaisiin tarpeisiin, perustason yritysyhteydestä aina ympärivuorokautisesti valvottuun kriittisen käytön ratkaisuun.

SLA-palvelutasojen palvelukuvaukset löytyvät täältä (PDF)

Ominaisuus	Yritys SLA	SLA Pro	SLA 24/7
Yritystuki	Kyllä	Priorisoitu	Priorisoitu 24/7
Automaattinen valvonta	Ei	Kyllä	24/7
Puhelintuki	Arkisin	Arkisin	24/7
Reagointi	Arkisin	Nopeutettu	Ympärivuorokautinen
Viankorjauksen tavoite	Seuraava arkipäivä	24 h sisällä	8 h sisällä
Sopii liiketoimintakriittiseen käyttöön	Rajallisesti	Kyllä	Erinomaisesti

Pyydä tarjousta Ota yhteyttä

Yritys SLA

Sisältyy Yritys Lite– ja Yritys Pro -liittymiin ilman lisämaksua.

Perustason palvelutaso yrityksille, jotka tarvitsevat luotettavan yhteyden ja yritystuen arkipäivisin.

Palvelu sisältää

– Oman yritystuen palvelukanavan
– Puhelintuen arkisin ma–pe
– Sähköpostituen
– Vianrajauksen ja reagoinnin arkipäivisin
– Viankorjauksen, jonka tavoiteaika seuraavana arkipäivänä

Minkälaisille yrityksille palvelu sopii?

Toimistoaikaan toimiville yrityksille
Pienille ja keskisuurille yrityksille
Yrityksille, joissa lyhyet katkot eivät aiheuta välitöntä liiketoimintahaittaa.

Ota yhteyttä

Nainen tietokoneen äärellä etätöissä keittiössä

Pyydä tarjousta Ota yhteyttä

Useita henkilöitä työskentelee valokuituyhteydellä avokonttorilla.

Yritys SLA Pro

Suositeltu palvelutaso yrityksille, joiden liiketoiminta on vahvasti riippuvainen internetyhteydestä.

SLA Pro sisältää yhteyden automaattisen valvonnan ja nopeutetun reagoinnin arkipäivisin. Häiriöt voidaan havaita usein jo ennen kuin käyttäjät ehtivät ilmoittaa niistä.