Valoo & Kouvolan Kuitu

Valoo on ostanut Kouvolan Kuidun (Suomen Datasafe Oy) valokuituliiketoiminnan 30.6.2026. Tältä sivulta löydät tärkeää tietoa liiketoimintakaupasta ja vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin.

Tiedote 30.6.2026

Hyvä Kouvolan Kuidun asiakas,

Kouvolan Kuitu (Suomen Datasafe Oy) ja Valoo Oy ovat sopineet kaupasta, jonka myötä Kouvolan Kuidun valokuituliiketoiminta siirtyy osaksi Valoota 1.7.2026 alkaen. Muutos koskee valokuituverkkoa, valokuituliittymiä sekä niihin liittyviä internet-, tv- ja viihdepalveluita. Suomen Datasafe Oy jatkaa muuta liiketoimintaansa normaalisti.

Asiakkaiden sopimukset jatkuvat ennallaan. Palveluiden hinnat, sopimusehdot ja mahdolliset määräaikaisuudet säilyvät samoina, ja palvelut toimivat normaalisti ilman katkoksia. Mikäli asiakkuuksiin tulee myöhemmin muutoksia, tiedotamme niistä erikseen.

Valoo jatkaa Kouvolan Kuidun tekemää arvokasta työtä alueellisen valokuituverkon ja siihen liittyvien palveluiden kehittämisessä. Tavoitteemme on varmistaa, että käytössäsi ovat jatkossakin luotettavat, nopeat ja kilpailukykyiset tietoliikenneyhteydet sekä laadukkaat lisäpalvelut.

Me olemme Valoo

Valoo Oy on vuonna 2019 perustettu suomalainen valokuituyhtiö ja internetoperaattori. Rakennamme Suomesta kansainväliset mitat täyttävää tietoyhteiskuntaa – liittymä ja kaupunki kerrallaan.

Valoolla meitä on jo lähes sata työntekijää, ja urakoitsijaverkostojen kautta työllistämme lisäksi lähes tuhat ihmistä eri puolilla Suomea. Palveluitamme käyttää jo kymmenet tuhannet tyytyväiset asiakkaat ympäri Suomen, yli 50 paikkakunnalla.

Usein kysyttyjä kysymyksiä

1. Kauppaan liittyvät yleiset kysymykset

Valoo on vuonna 2019 perustettu suomalainen valokuituyhtiö ja internetoperaattori. Me Valoolla rakennamme tulevaisuuden Suomea. Tuomme valokuituyhteyden jokaisen sitä haluavan suomalaisen ulottuville. Tarjoamme luotettavia, nopeita ja kustannustehokkaita valokuituyhteyksiä sekä palvelua, johon voi luottaa.

Valokuituhankkeemme kattavat jo yli 3 miljoona metriä valokuitukaapelia ympäri Suomen. Valoon tarkoituksena on kasvattaa määrätietoisesti valokuituverkon käyttäjämäärää valokuituverkon alueella ja myös rakentaa lisää valokuituverkkoa uusille alueille lähiympäristössä.

Valoo vahvistaa asemiaan Suomen valokuitumarkkinoilla hankkimalla omistukseensa Kouvolan Kuidun (Suomen Datasafe Oy) valokuituliiketoiminnan, joka sisältää valokuituliittymät, netti- ja viihdepalvelut sekä kaapeli TV:n. Suomen Datasafe Oy:n muu liiketoiminta pysyy ennallaan. Kaupat liiketoiminnan ostosta solmittiin 30.6.2026. Kaupalla ei ole vaikutusta Suomen Datasafe Oy:n muihin liiketoimintoihin.

Kaupan myötä asiakkuutesi on siirtynyt valokuituliittymän, nettiyhteyden ja mahdollisten tv- ja viihdepalvelujen osalta Valoolle.
Sopimuksesi säilyy ennallaan. Hinnat ja sopimuksen kesto pysyvät samoina, ja palvelusi jatkuvat keskeytyksettä. Ilmoitamme mahdollisista muutoksista myöhemmin erikseen.

Liittymäsi, tuotteesi ja palvelusi säilyvät toistaiseksi ennallaan, mutta niitä on tarkoitus yhdenmukaistaa Valoon tuotteisiin myöhemmin.

Asiakaspalvelun, teknisen tuen ja laskutuksen yhteystiedot säilyvät syksyyn 2026 asti ennallaan. Nykyiseen liittymääsi liittyvissä kysymyksissä, käänny Kouvolan Kuidun tukipalveluiden puoleen.

Voit jatkaa palveluiden käyttöä normaalisti, kauppa ei aiheuta keskeytyksiä palveluihisi.

Tässä vaiheessa sinun ei tarvitse tehdä mitään. Saat myöhemmin tarkempia tiedotteita mahdollisista tulevista muutoksista tuotteisiin ja palveluihin.

2. Hinnat ja sopimukset

Tilauksesi ja tuotteet säilyvät toistaiseksi ennallaan, mutta niitä on tarkoitus yhdenmukaistaa Valoon tuotteisiin myöhemmin. Tiedotamme mahdollisista muutoksista erikseen myöhemmin.

Nykyiset sopimusehtosi pysyvät toistaiseksi ennallaan.

Määräaikaisten sopimustesi ehdot ja hinnat säilyvät ennallaan sopimuskauden ajan.

Toistaiseksi voimassa olevien sopimustesi ehdot ja hinnat säilyvät toistaiseksi ennallaan. Tuotteita on tarkoitus yhdenmukaistaa Valoon tuotteisiin myöhemmin. Saat meiltä tarkempia tiedotteita mahdollisista tulevista muutoksista tuotteisiin ja palveluihin.

3. Palvelut ja laitteet

Jatkossa valokuituliittymän operaattorina toimii Valoo.

Toistaiseksi Valoo toimii ainoana operaattorina Valoon valokuituverkossa.

Nettiyhteys ja sen ominaisuudet pysyvät ennallaan. Jos haluat muuttaa nykyisen valokuituyhteyden nopeutta, ota yhteyttä Kouvolan Kuidun tukipalveluihin.

Laitteesi ja tuotteesi säilyvät ennallaan. Ilmoitamme mahdollisista muutoksista aina erikseen.

4. Asiakaspalvelu ja tuki

Kouvolan Kuidun asiakaspalvelun yhteystiedot asiakaspalvelun, teknisen tuen ja laskutuksen osalta säilyvät vielä toistaiseksi ennallaan syksyyn 2026 asti. Tiedotamme asiakaspalvelukanavien muutoksista, kun se on ajankohtaista.

Suoraan Valoolle tehdyissä tilauksissa Valoon asiakaspalvelu palvelee arkisin klo 9–17 ja lauantaisin klo 10–16, pyhäpäivisin suljettu. Asiakaspalvelun yhteystiedot löydät täältä.

Tietoa huolto- ja häiriötilanteista löydät vielä syksyyn 2026 asti Kouvolan Kuidun verkkosivuilta.

5. Laskutus

Valokuidun, netti- ja tv-palveluiden osalta laskutukseen ei tule toistaiseksi muutoksia, Kouvolan Kuitu laskuttaa vielä syksyyn 2026 asti. Valoo tiedottaa muutoksista myöhemmin.

6. Rakentaminen ja valokuidun saatavuus

Olemme avanneet myynnin alueille uusien valokuituliittymien osalta, saatavuuden voit tarkistaa verkkosivujemme saatavuushaustamme.

Jos olet tilannut valokuidun Kouvolan Kuidulta:
Valokuituliittymäsi rakennetaan Valoon toimesta.

Jos olet tilannut valokuidun Valoolta:
Voit seurata rakentamisen etenemistä Rakennettavat alueet -sivuiltamme, OmaValoosta ja lähettämistämme sähköposteista.

Kouvolan Kuidulta tilatut valokuituliittymät urakoi Valoo ja nettipalvelut toimittaa Valoo.

Valoolta tilatut valokuituliittymät tulevat myös kokonaisuudessaan Valoolta.

Yritykseltä saamasi tarjoukset ovat voimassa tarjousten ehtojen mukaisesti.

Uusien valokuituliittymien osalta voit tarkistaa ajantasaisen saatavuuden ja hinnat kotiisi Valoon saatavuushausta. Jos uuden liittymän tilaamisesta herää kysyttävää, ota yhteyttä Valoon asiakaspalveluun.

7. Tietosuoja ja asiakastiedot

Kaupan myötä asiakastietojasi hallinnoi ja käsittelee jatkossa Valoo. Tietosuojaselosteemme löydät osoitteesta valoo.fi/tietosuojaseloste

Valoo kerää ja käsittelee yksityisasiakkaiden sekä yritysasiakkaidensa yhteyshenkilöiden henkilötietoja Valoon tietosuojaselosteen sekä EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja muun soveltuvan Suomen lainsäädännön mukaisesti.

Yritys ei luovuta heille myönnettyjä markkinointilupia eteenpäin. Valoon uutiskirjeen voit tilata alempaa sivulta tai osoitteesta: valoo.fi/uutiskirje

Tilaa uutiskirje, saat parhaat tarjoukset ja ajankohtaista tietoa rakennushankkeistamme!

 Uutiskirjeessä saat tarjouksia, ajankohtaista tietoa valokuidusta sekä rakennushankkeistamme eri puolilla Suomea.